Spis treści
- Licencje i ochrona własnej platformy
- Zbiór gier a także dostawcy oprogramowania
- Program bonusowy i system lojalnościowy
- Opcje płatności oraz prędkość transakcji
- Obsługa klienta oraz pomoc techniczne
Legalizacja i ochrona naszej platformy
Stanowiąc https://kost-plan.pl/, najważniejsze jest dostarczenie graczom najwyższego poziomu bezpieczeństwa. Nasz platforma operuje w opierając się o obowiązującą licencję wydaną przez Kurasao eGaming, jaka zapewnia zgodność z międzynarodowymi standardami hazardu online. Potwierdzony fakt: Maltańska Gaming Authority a także Kurasao eGaming to dwóch najbardziej renomowane instytucje koncesyjne w branży iGaming, co kontrolują ponad 3/5 legalnych kasyn internetowych na globie.
Zastosowaliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania SSL 256-bit, takie same z nimi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszystkie transakcja płatnicza, dane osobowe i historia gier są chronione przed nielegalnym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z pomocą niezależnych firm specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Zabezpieczanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Permanentna ochrona |
| Kontrola RNG | Laboratorium iTech Labs | Raz na kwartał |
| Sprawdzenie tożsamości | Know Your Customer | W trakcie każdej transakcji powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | Całodobowo |
Zbiór gier a także producenci oprogramowania
Nasz biblioteka zawiera ponad 3,5 tysiąca tytułów od czołowych producentów rozwiązań hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, którzy dysponują certyfikaty sprawiedliwości gier oraz stosują generatory cyfr losowych (generator losowy) zatwierdzone przez obiektywne laboratoria weryfikujące.
W sekcji automatów online oferujemy jednocześnie klasyczne automaty owocowe, a także i współczesne gry video z rozszerzonymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami oraz rosnącymi jackpotami. Gracze znajdą u nas gry od Net Entertainment, Microgaming, Praktyczny Play, Play’n GO oraz Yggdrasil Gaming Gaming. Sekcja gier stołowych casino zawiera liczne warianty roulette europejskiej, amerykańskiej i z Francji, blackjack z wieloma modyfikacjami reguł oraz poker kasynowy.
Najważniejsze kategorie gier w nasz ofercie
- Sloty online – ponad 2800 pozycji z funkcjami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins a także wygranymi sieciowymi wynoszącymi miliony EUR
- Gry na live – transmisje HD z specjalistycznych studiów dostawcy Evolution Gaming, Praktyczny Play Live oraz Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi gry w czasie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – klasyczne wersje gry poker, baccarata, dice oraz mniej spotykane odmiany jak Smok Tiger albo Sic Bo
- Wizualny poker – kilkadziesiąt odmian wariantów pokerowych z możliwością multi-hand i narastającymi wypłatami
Program bonusowy oraz schemat lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy program nagród przystosowany do odmiennych profili graczy. Nagrody powitalne, kampanie depozytowe a także propozycje cashback są regularnie aktualizowane, by zagwarantować konkurencyjną wartość względem innych operatorów na rynku.
| Bonus powitalny | sto procent do 500 EUR + 200 darmowych zakręceń | 35x (premia + wpłata) | Nieograniczona limitu |
| Premia reload | 50% do dwieście pięćdziesiąt EUR | 30x bonus | Brak limitu |
| Cashback tygodniowy | dziesiąta część strat | x5 cashback | 1 tysiąc EUR |
| Gratisowe spiny | W przedziale 20 do sto FS | x40 wygrane | sto EUR |
Program VIP i specjalne przywileje
Nasz program lojalnościowy składa się z sześciu poziomów: Brąz, Srebro, Złoty, Platyna, Diamond oraz Elitarny. Awans następuje automatycznie na podstawie zgromadzonych punktów lojalnościowych, które użytkownicy otrzymują za każdą zakładaną zakład. Każdego 10 euro obrotu w automatach generuje 1 punkt, podczas gdy tytuły stołowe wymagają obrotu pięćdziesiąt EUR na punkt.
Metody płatności a także szybkość transakcji
Zintegrowaliśmy ponad dwadzieścia pięć metod transakcji obejmujących standardowe przelewy ze konta, karty kredytowe, e-portfele elektroniczne oraz waluty cyfrowe. Dolny depozyt wynosi 10 EUR dla wielu metod, zaś minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.
- Kieszenie elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami a także cashout realizowanymi w czasie 24 godzin
- Karty płatnicze – karta Visa, Mastercard, karta Maestro z transakcjami w trybie rzeczywistym a także cashout trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
- Transfery bankowe – standardowe transfery SEPA realizowane w 1-3 dni roboczych z większymi limitami transakcyjnymi
- Waluty cyfrowe – Bitcoin, Ethereum, LTC, Tether z bezimiennymi transakcjami i najniższymi opłatami
Nie pobieramy opłat od wpłat ani wypłat, chociaż niektórzy procesory płatności mogą stosować własne opłaty płatności. Kontrola KYC jest obligatoryjna przed początkową wypłatą wynoszącą 2000 € lub w przypadku podejrzanych schematów aktywności.
Serwis klienta a także pomoc techniczne
Ekipa wsparcia jest osiągalny przez pełną dobę za przez czatu na na żywo, wiadomości elektronicznej i formy kontaktowego. Typowy czas odpowiedzi na chat wynosi mniej niż 90 s, zaś zapytania pocztowe są analizowane w przeciągu 4 godzin.
Konsultanci posługują się mową polskim, English, niemieckim, z Finlandii oraz norweskim. Baza wiedzy frequently asked zawiera ponad 150 wpisów omawiających typowe problemy IT, tryb wypłat, reguły bonusów oraz działanie gier. Systematycznie aktualizujemy materiały pomocnicze w oparciu o najczęściej zadawane pytania graczy.
W przypadku graczy wybierających kontakt przez telefon udostępniamy międzynarodową infolinię aktywną od początku tygodnia do piątku w przedziale 9:00-21:00 CET. Wszelkie konwersacje są szyfrowane i archiwizowane zgodnie z prawem GDPR przez długość 12 msc w na potrzeby kontroli quality oraz asekuracji przed sporami.